Me gustaría haceros llegar una reflexión en torno a que áreas son estratégicas en una web. Ésta está basada en la experiencia que he tenido en diferentes tipos de negocios web en lo que hemos emprendido (emagister.com, Mundoanuncio, Amistarium,…) en los que soy socio y empezamos a emprender (Olx) o en los que ayudo desde el punto vista de consultor a través de True Position.
En este post intento identificar áreas funcionales/operativas estratégicas que creo ayudan a que un negocio web tenga éxito:
- La primera de las áreas es lo que tiene que ver con el management y la visión. Es fundamental que el equipo directivo y en especial el CEO de la compañía estén implicados en el día a día, apoye a los líderes de área tomen decisiones sin demora y lancen mensajeas claros a la organización. Creo además que para el caso de los negocios en Internet la toma de decisiones exige más rapidez y determinación que en sectores tradicionales. Además hay otro factor que tiene que ver con la honestidad y las reglas del juego que afecta al resto de los ejecutivos de la empresa. Ser claro y ético es fundammental en este sentido. Creo que este sentido, que la gestión en organizaciones americanas es mucho más transparente, para el caso OLX, por ejemplo, hay dos Co CEO que se reparten estos roles en este sentido y creo que la combinación de ambos hace que la gestión sea efectiva.
- La segunda áreas es la del departamento de tecnología, éste debe tener un líder claro que entienda las reglas básicas del Internet de hoy (SEO, formas de programar, frameworks utilizados,…). Cambiar formas de actuar de un CTO tradicional a lo que se requiere en Internet es difícil, aunque se puede si hay voluntad para hacerlo.
- La tercera de las áreas estratégicas en la de SEO, para mi fundamental si la web está pensada para conseguir mucho tráfico. Conseguir tráfico orgánico a través de los buscadores es fundamental si tenemos en cuenta que hoy Google mueve más de 90% de las búsquedas de los usuarios en España. Otro de los puntos a tener en cuenta es que no hay demasiada alternativa, comprar publicidad es buena idea, pero si hay que tener en cuenta que sólo el 2% del tráfico generado por Google es través de enlaces patrocinados, por ejemplo.
- La cuarta de las áreas operativas, es la que podemos englobar todo lo que tiene que ver con escalabilidad y sistemas. Es fundamental que la estructura de servers de tu negocio, si éste va a tener mucho tráfico esté basada en dos puntos fundamentales: Alta disponibilidad y rapidez de respuesta. Mi experiencia es que en esta área es que ya existen servicios muy bien preparados para optimizar la web y que el nivel de profesionales seniors que hay en el mercado, si bien pueden ser algo caros, vale la pena buscarlos. Gente profesional y con compromiso elevado es esencial. En este punto más vale ir sobrados de presupuesto y de máquinas 
- Área de calidad y control: Obsesión por no tener incidencias y por tato por tener una política de 0 bugs es crítico en los negocios web. Las incidencias suelen además de afectar a los usuarios afectar a los resultados de indexación. Es por ello que el equipo de calidad debe entender bien el negocio, no depender nunca directamente de tecnología y conservar máxima independencia…para de su función sea imparcial.
Creo que todas estos puntos han ido e irán cambiando con el tiempo y para nada son una ciencia exacta, sino más bien mi forma de ver los negocios web.
Bueno espero vuestras opiniones
jordicastello