Mundoanuncio.com: valor generado, nivel de esfuerzo, contenidos y atención al cliente.

En Mundoanuncio.com nos hemos tomado muy en serio dar un servicio de calidad a nuestros usuarios.

Para ello, estamos enfocados a conseguir tres objetivos que a nuestro juicio determinan la calidad y el nivel de satisfacción de una web de clasificados.

- El primero de ellos es maximización del ratio “valor generado por esfuerzo invertido”. Es decir, intentamos que la experiencia de un anunciante que decide publicitarse en Mundoanuncio se base en la sencillez de uso y en la facilidad de inserción.

Por la parte de la demanda, de los que buscan anuncios, trabajamos la experiencia de usuario haciendo que el contacto con el anunciante sea directo y claro, incluso las direcciones de email son visibles para los usuarios para que puedan utilizar su webmail para gestionar sus contactos.

- El segundo es lo que se refiere a calidad de los contenidos. Para ello nos hemos puesto como meta limpiar la web a diario, revisando las fotos cada día una a una y los anuncios más polémicos. Para este trabajo hemos creado un equipo de contenidos full time dedicado a este tema…Somos conscientes de que nos queda mucho por hacer en esta área ya que cada día nos enfrentamos a formas de Spam nuevas y más sofisticadas.

- El tercer objetivo es el de dar una atención al cliente personalizada y rápida, una media de mil usuarios diarios se ponen en contacto con Mundoanuncio para hacer sugerencias, borrar anuncios, solicitar información,…

El objetivo es responder estos emails en un plazo inferior a 24 horas. En definitiva, sentimos que si los usuarios están contentos el negocio funciona, un ejemplo de ello es este post escrito por una persona que contactó con nuestra web agradecido a Mundoanuncio.com  la pronta atención recibida.

“En definitiva >> facilidad de uso, limpieza y respuesta rápida”